FAQ

Obsah

Informácie o luxusných plavbách s podnalod.com

Informácie o tom, ako si vybrať tú správnu plavbu, o dokladoch ktoré budete na cestu potrebovať, tipy pri balení batožiny, rady ako postupovať pri naloďovaní, čo je dobré vedieť počas plavby a na čo nezabudnúť pri vylodení.

Prečo sú plavby také obľúbené?

Vytvorenie rezervácie

U nás si plavbu môžete objednať jednoducho on-line práve vtedy keď na to máte Vy čas. Vytváranie rezervácii je na našom portáli nezáväzné a bezplatné. Fixným potvrdením kajuty je moment kedy zaplatíte zálohu.

Na vytvorenie rezervácie je potrebných len niekoľko minút:

1.

vybrať si plavbu (podľa destinácie, lode, alebo akéhokoľvek iného kritéria)

2.

Kliknúť na POZRI PONUKU

3.

Zadať počet a vek cestujúcich a prípadne číslo klubovej karty ak už ste členom

4.

Klik na CENOVÁ PONUKA

5.

Zvoliť si typ kajuty a klik na cenu pri type a triede kajuty

6.

Ukáže sa Vám cenová kalkulácia, zvoľte si či si želáte alebo nie poistenie

7.

Klik na POKRAČOVAŤ

8.

vyplniť požadované údaje a kliknite na ODOSLAŤ

….a Vaša nezáväzná rezervácia je vytvorená, potvrdenie príde na e-mail. V prípade ak je kajutu nutné overiť, tak Vám príde informácia, že sa na rezervácii práve pracuje. Pre fixné potvrdenie z Vašej strany po obdržaní potvrdenia dostupnosti kajuty je nutné uhradiť zálohu do uvedeného času a dátumu. Ak plavbu nepotvrdíte tak sa nič nedeje, rezervácia prepadne. Ak plavbu potvrdíte zaistíte si tú najkrajšiu dovolenku!

DOKLADY POTREBNÉ K NALODENIU

Osobné cestovné doklady:

Každý cestujúci, vrátane detí akéhokoľvek veku, musí mať svoj samostatný platný cestovný doklad. Niektoré lodné spoločnosti, ku ktorým patrí aj Costa Cruises, akceptujú u neplnoletých pasažierov do 18 rokov len cestovný pas a nepovolia nalodenie s OP, preto odporúčame aby cestujúci do 18 r. mali svoj platný cestovný pas aj v prípade plavieb v rámci krajín EU.
Plavby v rámci EU:
Plavby mimo EU:
Víza:

Ak cestujete do krajín mimo Európskej únie, overte si vždy, či sú do krajiny nalodenia, prípadne krajiny kde loď zastavuje potrebné víza. Cestujúci nesú samy zodpovednosť za udelenie a platnosť potrebných víz. V prípade nesplnenia vízovej povinnosti cestujúcimi, naša CK nenesie zodpovednosť za zamietnutie nalodenia.
USA:
Iné krajiny:

Víza je vždy potrebné riešiť s dostatočným časovým predstihom. V mnohých krajinách je možné požiadať o víza pri prekročení hranice, napríklad na letisku po prílete (napr. Dubaj) alebo v prístavoch (tzv. tranzitné víza pokiaľ sa loď zastaví na jeden deň v krajine kde sú víza potrebné, častokrát lodné spoločnosti tieto víza pre klientov vybavujú). Najmä pri plavbách World Cruise sú lodné spoločnosti obzvlášť nápomocné pri vybavovaní tranzitných Víz v destináciách kde loď zastavuje. V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás obráťte alebo navštívte stránku LINK pre ďalšie informácie.
Cestovné poistenie:

Niektoré lodné spoločnosti vyžadujú od klientov povinne cestovné poistenie pre prípad ochorenia a potreby lekárskeho ošetrenia. V prípade, že klient takéto poistenie nemá uzatvorené, môže mu byť zamietnuté nalodenie.

Aj keď niektoré lodné spoločnosti poistenie nevyžadujú povinne, našim cestujúcim odporúčame mať uzavreté cestovné poistenie na čas trvania cesty, najmä pre prípad choroby alebo úrazu, ako aj storno poistenie v prípade zrušenia plavby. Poistenie si môžete uzavrieť cez našu CK, alebo aj samostatne.
Lekárske potvrdenie pre tehotné ženy:

V prípade tehotenstva pokročilejšieho ako 24 týždňov nie je povolené cestovať loďou. Tehotné ženy o 1 – 23 týždňa tehotenstva musia predložiť lekárske potvrdenie vydané odborným lekárom (gynekológom), ktoré potvrdzuje jej zdravotný stav a schopnosť cestovať, je potrebné mať ho v angličtine.
Potvrdenie od druhého rodiča prípadne poručníka, zákonného zástupcu dieťaťa:

Ak je jedným z cestujúcich maloleté dieťa a na zájazde sa nezúčastňujú obaja rodičia, prípadne všetci zákonný zástupcovia dieťaťa, je potrebné mať so sebou potvrdenie v angličtine, že druhý rodič prípadne zákonný zástupca súhlasí s vycestovaním dieťaťa do cudziny. Odporúčame v takomto prípade mať so sebou aj kópiu rodného listu dieťaťa.

Deti mladšie ako 1 rok: Cestovanie na lodi s deťmi mladšími ako 6 mesiacov povoľuje iba spoločnosť MSC Cruises, a to len na itineráre s maximálnou dĺžkou 11 nocí. Všetky ostatné lodné spoločnosti povoľujú nalodenie iba deťom starším ako 6 mesiacov, je tu však podmienka, že deti do 3 rokov nesmú cestovať na itinerároch kde je loď na mori dlhšie ako 3 dni za sebou (napríklad transatlantické plavby). Pri cestovaní s deťmi do 1 roka odporúčame zabezpečiť potvrdenie od pediatra o spôsobilosti dieťaťa cestovať.
Palubný lístok:

ďalším dokumentom potrebným pre nalodenie a úspešný check-in v prístave je palubný lístok. V dnešnej dobe mnohé lodné spoločnosti už akceptujú elektronickú formu, avšak sú ešte stále lodné spoločnosti, ktoré vyžadujú tlačenú formu napr. MSC. Odporúčame však vždy vytlačiť palubný lístok, aspoň stranu s osobným kódom, pre hladký nástup. Po obdržaní palubného lístku skontrolujte zoznam zaplatených služieb na palubnom lístku (napr. parkovanie, nápojový balíček alebo internetový balíček a atď.). Ak chýba niektorá zo zaplatených služieb, ihneď kontaktujte našu kanceláriu ešte pred odchodom na loď.

POSTUP PRI VYSTAVOVANÍ PALUBNÉHO LÍSTKA

Každá lodná spoločnosť ma svoj systém vystavovania palubných lístkov. Podmienkou pre vystavenie palubného lístka u každej lodnej spoločnosti je pripísanie plnej sumy za Vašu rezerváciu na náš účet ako je uvedené v zmluve.

MSC Cruises:

Vyplňte optimálne aspoň mesiac pred odchodom údaje z osobných cestovných dokladov v sekcii OS. DOKLADY a uložte ich. Približne dva týždne pred odchodom Vám zašleme palubný lístok, ktorý je potrebné vytlačiť a vziať so sebou k nalodeniu. Pokiaľ sa však čaká na pridelenie kajuty pri kategórii Bella, zaslanie palubného lístka môže trvať aj dlhšie. Palubný lístok pre plavbu s MSC Cruises si budete vedieť vytlačiť priamo vo Vašej rezervácii v sekcii Palubný lístok.

Prostredníctvom aplikácie MSCforME si cestujúci môžu spraviť on-line check-in a zaregistrovať si kreditnú kartu pre platby na palube lode. Rovnako v aplikácii cestujúci nájdu informácie k celej plavbe ako aj denný program.
Costa Cruises:

Je dôležité vyplniť osobné údaje na stránke LINK, kde sa nalogujte pod svojím rezervačným číslom, menom a priezviskom, toto viete spraviť kedykoľvek od momentu rezervácie a po odchod. Následne 10 dní pred odchodom je potrebné vyplniť opäť na tejto stránke dotazník o zdravotnom stave cestujúcich. Palubný lístok si po vyplnení údajov a dotazníka o zdraví budete vedieť stiahnuť opäť na www.mycosta.com v sekcii EMBARKATION DOCUMENTS – DOWNLOAD BOARDING PASS. Pre nalodenie Vám bude stačiť palubný lístok v elektronickej podobe.

V sekcii Palubný lístok priamo vo Vašej rezervácii od podnalod.com budú nahraté štítky na batožinu a pokyny k odjazdu od lodnej spoločnosti, ktoré si môžte odtiaľ priamo vytlačiť.
Royal Caribbean:

Je dôležité spraviť osobný check-in pre cestujúcich v aplikácii Royal Caribbean alebo na stránke LINK. Je potrebné najskôr vytvoriť si konto SING IN, zadať rezervačné číslo a spraviť check-in on-line a vyplniť dotazník zdravia, minimálne 48h. pred odchodom inak budete musieť spraviť check-in a vyplniť dotazník zdravia v prístave pred nalodením. Palubné lístky sa dajú stiahnuť opäť v aplikácii Royal Caribbean alebo na uvedenej webovej stránke vo Vašom konte. V sekcii Palubný lístok priamo vo Vašej rezervácii od podnalod.com budú nahraté štítky na batožinu a pokyny k odjazdu od lodnej spoločnosti, ktoré si môžte odtiaľ priamo vytlačiť.
Celebrity Cruises:

Je dôležité spraviť osobný check-in pre cestujúcich v aplikácii alebo na stránke LINK. Je potrebné najskôr vytvoriť si konto SING IN, zadať rezervačné číslo a spraviť check-in on-line a vyplniť dotazník zdravia, minimálne 48h. pred odchodom inak budete musieť spraviť check-in a vyplniť dotazník zdravia v prístave pred nalodením. Palubné lístky sa dajú stiahnuť opäť v aplikácii Celebrity Cruises alebo uvedenej webovej stránke vo Vašom konte.

V sekcii Palubný lístok priamo vo Vašej rezervácii od podnalod.com budú nahraté štítky na batožinu a pokyny k odjazdu od lodnej spoločnosti, ktoré si môžte odtiaľ priamo vytlačiť.
Explora Journeys:

Je dôležité spraviť osobný check-in pre cestujúcich v aplikácii alebo na stránke LINK alebo v aplikácii Explora Journeys. Je potrebné najskôr vytvoriť si konto LOG-IN, vyplniť požadované údaje a spraviť on-line chcek-in. Palubné lístky postačujú v elektronickej podobe.
Norwegian Cruise Line:

Je dôležité spraviť osobný check-in pre cestujúcich v aplikácii MY NCL alebo na stránke LINK. Je potrebné najskôr vytvoriť si konto REGISTER – a potom LOG IN, zadať rezervačné číslo a spraviť check-in on-line a vyplniť dotazník zdravia 21 až 3 dni pred odchodom. Palubné lístky sa dajú stiahnuť opäť v aplikácii MY NC alebo na uvedenej webovej stránke vo Vašom konte v sekcii eDocs. Každý cestujúci bude potrebovať svoj boarding pas v tlačnej alebo elektronickej podobe.
Aplikácie lodných spoločností:

Každá lodná spoločnosť má už k dispozícii svoju aplikáciu, kde sa cestujúci vedia nalogovať a tak mať aktuálne informácie k svojej plavbe vždy po ruke. Tieto aplikáciu určite odporúčame, dá sa v nich spraviť aj check-in on line a mať tak palubné lístky k nalodeniu vždy po ruke. Pozor aplikácia nenahrádza palubnú kartičku, ktorá slúži ako kľúč k izbe a hlavne ako doklad pri výstupe a nástupe na loď.

DOBRÉ VEDIEŤ PRED ODCHODOM NA LOĎ

Dorozumievací jazyk na lodi:

hlavným komunikačným jazykom na každej lodi je angličtina. Aj s úplnými základmi sa dokážete na lodi dorozumieť a postačia na to aby ste si plavbu naplno užili. Okrem angličtiny sa vzhľadom k mnohonárodnostnému personálu dá dorozumieť často aj nemecky, taliansky, španielsky a aj menšími jazykmi. Prípadne si vždy viete pomôcť on-line prekladačmi.
Povolená batožina:

Väčšina lodných spoločností neobmedzuje počet batožiny, ale priestor v kajutách na lodi je obmedzený, preto je dobré to zohľadniť. Je dôležité mať veci potrebné na prvý deň (pas, lieky, elektronické zariadenia, cennosti) v príručnej batožine, pretože doručenie veľkej batožiny môže trvať niekoľko hodín. Veľká batožina sa necháva v prístave pri check-ine a vynáša ju ku kajute lodný personál. V prípade cestovania lietadlom je potrebné zohľadniť aj povolené rozmery a váhu batožiny podľa leteckej spoločnosti. Kočík a invalidný vozík je možné vziať na palubu lode, avšak je potrebné ich uložiť v kajute. V prípade straty alebo poškodenia batožiny, vzniknutom po odovzdaní batožiny lodnej spoločnosti, ihneď kontaktujte lodný personál v prístave.

pozn. MSC: limituje batožinu na 2 kufre na osobu každý max. 23 kg + 2 kufre príručnej batožiny.
Veci, na ktoré netreba zabudnúť:
Oblečenie:

Na lodiach už dávno neplatí, že je povinnosťou mať so sebou večerné róby. Dôležité je aby sa každý cítil pohodlne, pánom však odporúčame vziať si na večer dlhé nohavice a zavreté topánky, lebo do reštaurácie s obsluhou je nevhodné prísť v krátkych nohaviciach a sandáloch, rovnako Vás do reštaurácii nepustia v plavkách a v mokrom oblečení. Na lodiach bývajú aj tematické večery ako napr. white night (biela noc), havajská noc, talianská noc, záleží to od programu lode, nie je však povinnosťou sa na túto tému obliekať.
Čo môžete nechať doma:
Cesta do prístavu:

Starostlivo si naplánujte svoju cestu do prístavu a uistite sa, aby ste dorazili včas. Check-in sa musí uskutočniť najneskôr 3-4 hodiny pred odchodom lode, v závislosti od miesta odplávania lode. V prípade, že dorazíte neskôr, lodná spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť váš nástup. V prípade meškania akéhokoľvek dopravného prostriedku (vlak, lietadlo, autobus) lodná spoločnosť neponúka refundáciu za plavbu.

PRÍCHOD DO PRÍSTAVU A NALODENIE

Príchod do prístavu – letecky:

Ak ste si letenku rezervovali prostredníctvom lodnej spoločnosti, cena zahŕňa autobusový transfer medzi letiskom a prístavom. V prípade, že ste si letenku zakúpili individuálne, je organizácia transferu vo vašej réžii, prípadne si transfer viete objednať od lodnej spoločnosti prostredníctvom našej CK. Pre podrobnosti o transferoch organizovaných lodnou spoločnosťou medzi prístavom a letiskom sa prosím obráťte na našu kanceláriu.
Príchod do prístavu – autom:

Parkovacie miesto pre vaše vozidlo je možné zabezpečiť v prístave buď priamo cez lodnú spoločnosť alebo u lokálnych poskytovateľov parkovania, kde je nutná rezervácia on-line. Táto služba je spoplatnená a sadzby sa líšia v závislosti od prístavu, preto vás žiadame, aby ste sa pre viac informácií obrátili na našu kanceláriu. Ak si rezervujete parkovisko priamo od lodnej spoločnosti prostredníctvom našej CK, adresa parkoviska bude uvedená na palubnom lístku. Neodporúčame nechať riešiť parkovanie na poslednú chvíľu.
Príchod do prístavu – transfer:

Ak ste si objednali transfer z letiska do prístavu prostredníctvom lodnej spoločnosti, voucher spolu s kontaktom asistencie na letisku bude uvedený na palubnom lístku. Ak pred odletom zistíte, že váš let bude meškať, kontaktujte asistenčné číslo prepravnej spoločnosti uvedené na vašom palubnom lístku.
Zakázané predmety:
Online check-in:

Väčšina lodných spoločností umožňuje realizovať online check-in, ktorý je možné začať zvyčajne 30-45 dní pred odchodom. Je potrebné si stiahnuť aplikáciu lodnej spoločnosti a prihlásiť sa pomocou rezervačného čísla (booking number) a priezviska, neznamená to však, že sa v prístave už nemusíte hlásiť na check-in, ale on-line check in značne urýchli Váš check-in v prístave.
Check-in v prístave:

Čas check-inu je stanovený lodnou spoločnosťou a nájdete ho na palubnom lístku, prípadne v aplikácii lodnej spoločnosti. Tento čas je potrebné dodržať. Uistite sa aby ste mali dostatok času na check-in, nepríďte na poslednú chvíľu. Počas check-inu v prístave je potrebné predložiť svoj pas alebo občiansky preukaz, palubný lístok a všetky ďalšie potrebné dokumenty (ak sú potrebné napr. víza). Rovnako ako na letiskách, aj pri nalodení prebieha bezpečnostná kontrola, pri ktorej sa vaša batožina podrobí prehliadke. Check-in pre nových cestujúcich sa zatvára bežne 3-4 hodiny pred oficiálnym vyplávaním lode.
Bezpečnostné cvičenie – Safety drill:

Účastníci plavby sú povinní zúčastniť sa bezpečného cvičenia, ktoré sa zvyčajne koná prvý deň plavby. Niektoré lodné spoločnosti vyžadujú iba pozretie si videa v TV, iné zase aj osobný check-in s palubnou kartičkou v tzv. assembly station. Počas bezpečnostného cvičenia na lodi nefungujú výťahy a sú obmedzené služby. Lodný personál je na chodbách lode a usmerňuje klientov.

POČAS PLAVBY

Palubná kartička:

Pri check-ine cestujúcí dostávajú tzv. palubnú kartičku, ktorá slúži hlavne ako kľúč od kajuty, platidlo na palube a ako preukaz pri východe a návrate na loď počas celej plavby. Na tejto kartičke sú elektornicky nahraté údaje o cestujúcom, fotka ako aj zakúpené služby. Vytlačené na tejto kartičke bývajú zvyčajne informácie o cestujúcom, kajute, prihlasovacie údaje k internetu a čas a číslo stola rezervovaného na servírovanú večeru.
Platba na palube:

Na lodiach funguje bezhotovostný platobný systém. Buď počas on-line check-inu, v aplikácii, prípadne v osobnom on-line konte alebo počas plavby v palubných bankomatoch si cestujúci môžu zaregistrovať svoju kreditnú kartu a následne na lodi platia palubnou kartičkou. V niektorých butikoch a obchodoch na lodi sa dá platiť aj priamo kreditnou kartou, veľmi zriedkavo na niektorých lodiach aj hotovosťou.

Upozorňujeme, že lodná spoločnosť môže zablokovať depozit v rôznej výške na bankovej karte, ktorý môže byť uvoľnený až do 2 týždňov po skončení plavby. Cestujúci môžu priebežne sledovať výdavky účtované na kajutu v aplikácii lodnej spoločnosti prípadne v osobnom konte v TV na kajute alebo iným spôsobom v závislosti od lodnej spoločnosti a technologickej vybavenosti lode. Odporúčame však večer pred vylodením skontrolovať stav lodného účtu a uistiť sa, že je všetko vyplatené, inak Vás v deň vylodenia nepustia z paluby a môže prísť k zdržaniu.
Palubné noviny:

Palubné noviny predstavujú jeden z významných informačných zdrojov na lodiach, ktorý poskytuje pasažierom dôležité informácie o udalostiach, programoch a službách dostupných na palube. Táto denná publikácia obsahuje denný program, otváracie časy jednotlivých reštaurácii na palube, vrátane športových podujatí a zábavných programov, ako aj informácie o výletoch a miestnych atrakciách, ktoré budú dostupné v nasledujúcom prístave. Palubné noviny sú na lodi dostupné na viacerých miestach. Na recepcii (Guest Services) býva k dispozícii tlačená verzia vo viacerých jazykoch, ku ktorej majú pasažieri bezplatný prístup. Lodné spoločnosti v rámci ochrany životného prostredia digitalizácie ponúkajú lodné noviny čím ďalej tým viac iba v digitálnom formáte a cestujúci program vedia nájsť na smart obrazovkách rozmiestnených na palube, v TV v kajute a vo svojej aplikácii v telefóne. Niektoré lode najmä staršej generácie ešte stále doručujú program v tlačenej verzii a cestujúci ich nájdu buď pri vstupe do kajuty alebo na posteli. Pasažierom sa odporúča, aby si denne prečítali palubné noviny a program, aby mohli aktuálne sledovať udalosti a programy na palube. Jedna z najdôležitejších informácii je čas ALL ON BOARD, t.j. čas kedy všetci pasažieri musia byť v daný deň z výletov späť na palube, pozor tento čas je stanovený vždy skôr ako oficiálny čas odplávania lode.
Lekárska starostlivosť

Na každej lodi je k dispozícii lekársky personál zložený z lekárov a zdravotných sestier, ktorí sú vyškolení na poskytovanie starostlivosti v núdzových prípadoch a riešení bežných zdravotných problémov. Lekárska ordinácia, ktorá sa nachádza na lodi (Health Center alebo Medical Center), je miestom, kde môžu pasažieri získať základnú lekársku starostlivosť. Pasažieri môžu kedykoľvek navštíviť lekársku ordináciu, ak majú zdravotné problémy, a na väčšine lodí je lekársky personál k dispozícii aj mimo ordinačných hodín na riešenie núdzových prípadov. Lekárska starostlivosť na lodi zvyčajne nie je bezplatná, a pasažieri musia počítať s nákladmi na poskytované služby.
Stravovanie:

Do samoobslužnej reštaurácie môžete prísť a odísť kedykoľvek počas otváracích hodín. Ponuka jedla sa mení v závislosti od časti dňa. V samoobslužnej reštaurácii tzv. buffet sa nevyžaduje žiadny špecifický typ oblečenia, zatiaľ čo v hlavnej reštaurácii sa vyžaduje formálnejšie oblečenie, a to hlavne pri večeri. Na Vašej palubnej karte nájdete určenú hlavnú reštauráciu na večeru a číslo rezervovaného stola. Otváracie hodiny jednotlivých reštaurácii nájdete v lodných novinách. Cestujúci majú počas plavby možnosť stravovať sa vo viacerých reštauráciách bezplatne. Sú však aj také, kde je potrebné zaplatiť príplatok – viď. tematické reštaurácie.
Raňajky:

Podľa typu zakúpených služieb si môžete nechať doniesť raňajky do kajuty buď bezplatne alebo za poplatok. Bezplatne sa dá vždy raňajkovať v samoobslužnej reštaurácii prípadne v niektorej z otvorených reštaurácii s obsluhou. Nápoje k raňajkám ako čaj, káva, voda, džús sú bezplatné.
Obedy a večere:

Sú podávané v hlavnej reštaurácii alebo v samoobslužnej reštaurácii, podľa Vašej preferencie. Samoobslužná reštaurácia nevyžaduje rezerváciu vopred. Večera v hlavnej reštaurácii býva rozdelená do dvoch časov kvôli obmedzenej kapacite. Čas svojej večere si máte možnosť určiť pri rezervácii svojej kajuty, pokiaľ ste si zvolili vyššiu triedu kajuty. Pokiaľ ste nemali možnosť si určiť čas Vašej večere, čas večere Vám bude pridelený lodnou spoločnosťou spoločne s číslom vášho stolu. Pre viac info ohľadne času večere nás neváhajte kontaktovať.
Tematické reštaurácie:

Okrem hlavnej reštaurácie a samoobslužnej reštaurácie bývajú na palube lodí v rámci spestrenia ponuky viaceré tematické reštaurácie, v ktorých strava ale nie je v cene plavby a vyžaduje sa v nich rezervácia dopredu. Menu týchto reštaurácii často pripravujú špičkoví a svetoznámi šéfkuchári a poskytujú tak cestujúcim výnimočný kulinársky zážitok na mori. Väčšinou ponúkajú lodné spoločnosti výhodné balíčky pre tematické reštaurácie, informujte sa o nich v našej CK alebo aj priamo na recepcii lode alebo pri určených info pointoch.
Potravinové alergie:

Pre trpiacich potravinovými intoleranciami, alergiami alebo špeciálnymi diétami (bezlepková, vegetariánska), je na vyžiadanie dostupné špeciálne menu a býva k dispozícii aj široký výber bezlepkových a bezlaktózových potravín. Vždy však dbajte na to, čo na lodi konzumujete. Pri potravinových alergiách je potrebné nahlásiť to dopredu na lodnú spoločnosť prostredníctvom formulára SPECIAL NEEDS, ktorý Vám ochotne poskytneme v našej CK.
Nápoje:

Všetky nápoje, ktoré nie sú zahrnuté v cene plavby sú platené prostredníctvom vašej palubnej karty a sú zarátané na Váš osobný lodný účet. Každá lodná spoločnosť ponúka široký výber nápojových balíčkov, ktoré sa dajú zakúpiť buď už pred plavbou alebo priamo na palube. Existuje veľa druhov nápojových balíčkov – dostupné sú nápojové balíčky jedného druhu nápoja ako napríklad voda, káva, pivo alebo víno alebo výhodné all-inclusive nápojové balíčky, v ktorých sú zahrnuté nápoje, ktoré skonzumujete počas plavby (treba však vždy myslieť na to, že aj pri nápojových balíčkoch sú určité druhy nápojov, ktoré nie sú v cene. Lode majú často krát už pripravené „AI nápojové lístky“ prípadne presné popisy nájdete aj na stránke konkrétnej lodnej spoločnosti). Pokiaľ máte zakúpené nápojové balíčky, budú vyznačené na vašej palubnej karte.
Duty free obchody:

Na palube lode sa nachádzajú bezcolné (duty free) obchody, ktoré ponúkajú rôzny sortiment – parfuméria, šperky a hodinky, okuliare, kabelky, kozmetika, tabakové výrobky a suvenírové predmety. Platba v týchto obchodoch prebieha prostredníctvom palubnej karty alebo kreditnej (debetnej) karty.
Jednotlivé destinácie počas plavby:

V jednotlivých prístavoch kde loď zastavuje sa cestujúci môžu počas intervalu kotvenia lode v prístave vylodiť a znova nalodiť aj viac krát za deň a zorganizovať si program v destinácii podľa vlastných predstáv. Dôležité je dbať na to, aby ste boli načas naspäť na lodi. V mnohých prístavoch sú pred terminálom pristavené taxíky, ktoré vás zavezú kam budete chcieť, prípadne shuttle busy za príplatok, v niektorých prístavoch loď kotví priamo v meste a centrum mesta je dostupné pešo. V niektorých prístavoch loď nevie kotviť priamo v prístave a kotví na mori a cestujúci sú prepravovaný malými člnmi na breh – táto služba je bezplatná.
Fakultatívne výlety:

Lodná spoločnosť organizuje v každom prístave rôzne výlety, na ktoré sa môžete prihlásiť ešte pred plavbou alebo na lodi. Výlety sa konajú v angličtine, nemčine a taliančine prípadne aj francúzštine a španielčine, ak sa dosiahne potrebný počet účastníkov. Ak sa itinerár lode zmení z dôvodu nepriaznivého počasia alebo technických problémov a loď sa nezastaví v určitom prístave, lodná spoločnosť vráti cenu výletu a, ak je to možné, prerezervuje Vás na iný výlet. Pri výbere výletu je dôležité zohľadniť fyzickú náročnosť každého výletu. Výlety nie sú povinné, takže pasažieri sa môžu slobodne rozhodnúť, či sa ich zúčastnia. O fakultatívnych výletoch sa môžete informovať aj dopredu v našej CK, prípadne ponuku nájdete v aplikácii lodnej spoločnosti. Priamo na lodi všeobecné informácie o výletoch nájdete v palubných novinách lode alebo sa môžete informovať na špeciálne zriadených informačných pultoch.
Program na lodi

Na palube lode sa nachádza množstvo atrakcií, ktoré poskytujú maximálny zážitok pre pasažierov. Pre deti sú k dispozícii detské kluby a aktivity, takže rodičia môžu relaxovať. Vstup do fitnes býva zdarma no fitness kurzy bývajú však už za poplatok a vyžadujú si rezerváciu vopred. Wellness a SPA poskytuje širokú škálu služieb, vrátane kozmetických procedúr, kaderníctva, salónu krásy a masáží, ktoré sú všetky spoplatnené. Večer na pasažierov čaká pestrý program, ktorý zahŕňa divadelné predstavenia, diskotéky, kino, kasíno a hudobné vystúpenia v kluboch, takže si každý nájde niečo podľa svojich predstáv v oblasti zábavy. Na modernejších lodiach bývajú aj športové centrá, trenažéry, bowling, aquapark, 4-D kiná a rôzne iné atrakcie, niektoré z nich môžu byť za poplatok.
Mobilný internet a WIFI:

Internet na výletných lodiach funguje prostredníctvom satelitného pripojenia, čo umožňuje pasažierom pripojiť sa k internetu, hoci rýchlosť a stabilita pripojenia sa môže líšiť alebo mnohé lodné spoločnosti za posledné roky prešli na pripojenie cez Starlink. Internet je dostupný na celej lodi, avšak je spoplatnený. Pasažieri majú možnosť zakúpiť si rôzne balíčky s odlišnými cenami a dátovými obmedzeniami. Používanie mobilných telefónov je takisto možné, avšak telefonovanie na lodi prebieha prostredníctvom satelitného pripojenia, čo môže byť veľmi drahé. Na technologicky vyspelejších lodiach je prostredníctvom lodnej aplikácie možné bezplatne chatovať aj bez internetového balíka medzi pasažiermi na lodi. Pasažierom odporúčame, aby si hneď po vyplávaní lode z prístavu nastavili svoje telefóny do režimu lietadla, aby sa vyhli neželaným nákladom. V prístavoch, ktoré patria do EU v rámci EU roamingu môžete bezplatne telefonovať a používať dáta ako na SR.
Servisné poplatky - sprepitné:

Povinné sprepitné na lodiach je spôsob, ako vyjadriť vďaku za poskytnuté služby, a spôsob jeho spracovania sa líši podľa lodnej spoločnosti. Existujú lodné spoločnosti, kde je povinné servisné poplatky potrebné zaplatiť vopred napr. MSC Cruises, zatiaľ čo v iných prípadoch sa vyrovnáva priamo na lodi napr. Costa Cruises. Výška servisného poplatku sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej lodnej spoločnosti a ak sú servisné poplatky zahrnuté v cene je to napísané vo Vašej rezervácii rovnako aj na palubnom lístku. Ak nemáte tieto povinné servisné poplatky predplatené, lodná spoločnosti ich automaticky pridá k Vášmu lodnému účtu a zaplatíte ich priamo na lodi.
Fajčenie na lodi:

Na palube lode je povolené fajčiť len na vyhradených miestach, väčšinou na miestach kde sa predpokladá väčšie prúdenie vzduchu. Na základe celosvetového štandardu, fajčiarske priestory sú v menšom počte ako nefajčiarske priestory. Nie je dovolené fajčiť v priestoroch kde sa podáva jedlo, v priestoroch zdravotníckeho strediska, v priestoroch vyhradených pre deti, na chodbách, vo výťahových halách, na miestach kde sa pasažieri zoskupujú pri bezpečnostných nácvikoch, vylodení a odchode na exkurzie, na verejných toaletách a baroch, ktoré sú v blízkosti miest kde sa podáva jedlo. Platí absolútny zákaz fajčiť v kajutách a na balkónoch kajút, kvôli nebezpečenstvu požiaru.
Elektrické napätie na lodi:

Každá kajuta na lodi má k dispozícii elektrickú sieť s napätím 110V/220V. Na palube lode nie je povolené použitie zariadení, ktoré produkujú teplo – rýchlovarné kanvice, ohrievače detského mlieka, elektrické ohrievače postele a pod. V prípade, že si potrebujete zapožičať adaptér, treba sa obrátiť na recepciu. Kajuty modernejších lodí už sú vybavené aj USB a USB-C zásuvkami.
Práčovňa:

VYLODENIE

Lodný účet:

Pri check-ine cestujúcí dostávajú tzv. palubnú kartičku, ktorá slúži hlavne ako kľúč od kajuty, platidlo na palube a ako preukaz pri východe a návrate na loď počas celej plavby. Na tejto kartičke sú elektornicky nahraté údaje o cestujúcom, fotka ako aj zakúpené služby. Vytlačené na tejto kartičke bývajú zvyčajne informácie o cestujúcom, kajute, prihlasovacie údaje k internetu a čas a číslo stola rezervovaného na servírovanú večeru.
Čas vylodenia:

Na lodiach funguje bezhotovostný platobný systém. Buď počas on-line check-inu, v aplikácii, prípadne v osobnom on-line konte alebo počas plavby v palubných bankomatoch si cestujúci môžu zaregistrovať svoju kreditnú kartu a následne na lodi platia palubnou kartičkou. V niektorých butikoch a obchodoch na lodi sa dá platiť aj priamo kreditnou kartou, veľmi zriedkavo na niektorých lodiach aj hotovosťou.

Upozorňujeme, že lodná spoločnosť môže zablokovať depozit v rôznej výške na bankovej karte, ktorý môže byť uvoľnený až do 2 týždňov po skončení plavby. Cestujúci môžu priebežne sledovať výdavky účtované na kajutu v aplikácii lodnej spoločnosti prípadne v osobnom konte v TV na kajute alebo iným spôsobom v závislosti od lodnej spoločnosti a technologickej vybavenosti lode. Odporúčame však večer pred vylodením skontrolovať stav lodného účtu a uistiť sa, že je všetko vyplatené, inak Vás v deň vylodenia nepustia z paluby a môže prísť k zdržaniu.
Batožina pred vylodením:

Palubné noviny predstavujú jeden z významných informačných zdrojov na lodiach, ktorý poskytuje pasažierom dôležité informácie o udalostiach, programoch a službách dostupných na palube. Táto denná publikácia obsahuje denný program, otváracie časy jednotlivých reštaurácii na palube, vrátane športových podujatí a zábavných programov, ako aj informácie o výletoch a miestnych atrakciách, ktoré budú dostupné v nasledujúcom prístave. Palubné noviny sú na lodi dostupné na viacerých miestach. Na recepcii (Guest Services) býva k dispozícii tlačená verzia vo viacerých jazykoch, ku ktorej majú pasažieri bezplatný prístup. Lodné spoločnosti v rámci ochrany životného prostredia digitalizácie ponúkajú lodné noviny čím ďalej tým viac iba v digitálnom formáte a cestujúci program vedia nájsť na smart obrazovkách rozmiestnených na palube, v TV v kajute a vo svojej aplikácii v telefóne. Niektoré lode najmä staršej generácie ešte stále doručujú program v tlačenej verzii a cestujúci ich nájdu buď pri vstupe do kajuty alebo na posteli. Pasažierom sa odporúča, aby si denne prečítali palubné noviny a program, aby mohli aktuálne sledovať udalosti a programy na palube. Jedna z najdôležitejších informácii je čas ALL ON BOARD, t.j. čas kedy všetci pasažieri musia byť v daný deň z výletov späť na palube, pozor tento čas je stanovený vždy skôr ako oficiálny čas odplávania lode.
Referencie po návrate domov:

Na každej lodi je k dispozícii lekársky personál zložený z lekárov a zdravotných sestier, ktorí sú vyškolení na poskytovanie starostlivosti v núdzových prípadoch a riešení bežných zdravotných problémov. Lekárska ordinácia, ktorá sa nachádza na lodi (Health Center alebo Medical Center), je miestom, kde môžu pasažieri získať základnú lekársku starostlivosť. Pasažieri môžu kedykoľvek navštíviť lekársku ordináciu, ak majú zdravotné problémy, a na väčšine lodí je lekársky personál k dispozícii aj mimo ordinačných hodín na riešenie núdzových prípadov. Lekárska starostlivosť na lodi zvyčajne nie je bezplatná, a pasažieri musia počítať s nákladmi na poskytované služby.

Najcennejšie rady na záver

Nezabudnite prosím, že každá plavba sa riadi výlučne podmienkami danej lodnej spoločnosti. Ak máte počas plavby akékoľvek výhrady, prípadne aj k letom organizovaným lodnou spoločnosťou, k službám na palube a všetkému, čo zabezpečuje lodná spoločnosť, ihneď prosím kontaktujte recepciu lode. Ak máte akékoľvek otázky neváhajte kontaktovať aj nás.

A hlavne si oddýchnite a užite si Vašu plavbu!

S prianím nezabudnuteľných zážitkov počas Vašej plavby ostávame k dispozícii,
team podnalod.com
+421.948643612 | info@podnalod.com

Ďakujeme za Vašu dôveru a ak ste boli s nami spokojní povedzte to prosím ďalej!

Náš interaktívny portál pre výber a rezerváciu námorných plavieb vznikol v spolupráci s naším talianskym partnerom, ktorý patrí medzi špičku predajcov plavieb v Taliansku s dlhoročnou tradíciou.

FAQ